Dort ist für schriftliche und telefonische Korrespondenz ein Bürger*innen*büro eingerichtet und unter den Rufnummern 0228 772021 und 0228 772049 erreichbar.

Außerhalb der Öffnungszeiten des Bürger*innenbüros ist ein Anrufbeantworter eingeschaltet; ein schneller Rückruf wird immer sichergestellt. Faxe werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Die Mitarbeitenden des Bürger*innenbüros stehen selbstverständlich auch für persönliche Beratungsgespräche zur Verfügung.

Über das zentrale Bürger*innentelefon der Oberbürgermeisterin hinaus besteht natürlich jederzeit die Möglichkeit, Rat und Hilfe in den fachlich zuständigen Bereichen der Stadtverwaltung zu erhalten. Zu besonderen Anlässen werden hier spezielle Hotlines eingerichtet.